Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 95win

Điều 1: Chấp Nhận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với 95win – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ 95win.app. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và 95win ("Chúng tôi", "Công ty").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 95win, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này;
• Bạn đủ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn (tối thiểu 18 tuổi);
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm cá nhân về mọi hoạt động trên tài khoản của mình.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 95win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 95win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 95win đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 95win. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc không trong tình trạng tự loại trừ đang có hiệu lực.

Điều 3: Tài Khoản Thành Viên

3.1. Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản 95win yêu cầu bạn cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Thông báo ngay cho 95win nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

95win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình xác minh khách hàng (Know Your Customer – KYC), 95win có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

95win hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 95win.

4.3. Quy định chung về giao dịch

• Tất cả giao dịch phải sử dụng tài khoản/ví đứng tên chính chủ;
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền;
• 95win có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu có dấu hiệu bất thường;
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 95win xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Cược đặt trong trạng thái kết nối không ổn định hoặc lỗi hệ thống có thể bị hủy và hoàn tiền.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 95win được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả được công bố ngay sau khi ván chơi kết thúc và không thể thay đổi.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 95win có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu. Quyết định của 95win trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Điều 6: Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt của 95win đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút;
• 95win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 95win và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu số dư tài khoản:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp;
• Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc khai thác điểm yếu kỹ thuật;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ.

Điều 8: Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

95win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ cho các mục đích hợp pháp bao gồm:

• Xác minh danh tính và tuổi tác;
• Xử lý giao dịch tài chính;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
• Phòng chống gian lận và rửa tiền;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 95win.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 95win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 95win;
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng.

95win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

95win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng chơi;
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn;
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi;
• Hỗ trợ tư vấn: Kết nối với đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11: Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 95win. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn hiệu lực.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

95win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo;
• Thực hiện các hành vi bị cấm quy định tại Điều 7;
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 95win có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

Điều 12: Thay Đổi Điều Khoản

95win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 13: Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 95win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @95win_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.